Pitching Set
Fehlerbehebung: App Store Connect Screenshots und mehr
Stand:
Wenn App Store Connect Screenshots nicht annimmt („not uploading“), steht der Grund meist direkt in der Meldung von Pitching Set. Dieses Kapitel nennt die Meldungen und was du dann tust. Die Überschriften sind der Wortlaut der App.
Hilft das nicht, schreibe an info@viovenia.com oder über viovenia.com/kontakt. Hilfe → Support kontaktieren … füllt App- und macOS-Version aus.
App Store Connect
Die Meldungen zu Schlüsseln und Übertragungen erscheinen im Fenster App Store Connect und nennen den nächsten Schritt.
Auf diesem Mac fehlt noch ein API-Schlüssel.
Lege einen Schlüssel an, siehe App Store Connect API Key einrichten. Das Fenster führt mit Schlüssel einrichten … dorthin.
Der API-Schlüssel passt nicht.
Prüfe unter Einstellungen → App Store Connect die Schlüssel-ID, die Issuer-ID und die .p8-Datei. Erneut prüfen liest neu.
Pitching Set kommt nicht an den Schlüssel im Schlüsselbund.
Erlaube den Zugriff, wenn macOS fragt („Immer erlauben“), oder füge den Schlüssel in den Einstellungen neu hinzu. Der Dialog liegt vielleicht hinter Pitching Set.
App Store Connect erkennt den Schlüssel nicht an.
Prüfe in den Einstellungen Schlüssel-ID und Issuer-ID und ob die Uhrzeit dieses Macs stimmt. Wurde der Schlüssel widerrufen, lege in App Store Connect einen neuen an.
Der Schlüssel darf das nicht.
Er braucht in App Store Connect mindestens die Rolle „App-Manager“.
Apple nimmt diesen Schlüssel nicht an.
Diese Meldung kommt beim Einrichten. Prüfe, ob Schlüssel-ID und Issuer-ID zur Datei gehören und der Schlüssel nicht widerrufen ist. Gesichert wurde nichts.
Der Schlüssel ist gültig, darf aber keine Apps lesen.
Gib ihm in App Store Connect den Zugriff „App-Manager“ und prüfe noch einmal. Gesichert wurde nichts.
App Store Connect antwortet gerade nicht, ob der Schlüssel stimmt.
Prüfe die Internetverbindung und versuche es noch einmal, oder sichere ihn mit Trotzdem sichern und prüfe später.
App Store Connect begrenzt gerade die Anfragen.
Warte ein paar Minuten und versuche es erneut. Bei Übertragungen wartet die App selbst und zeigt, wie lange.
Unklar, ob die Änderung in App Store Connect angekommen ist.
Lade neu und prüfe den Stand, bevor du es noch einmal versuchst. Die App wiederholt schreibende Anfragen nie blind.
Die Bilddatei ließ sich nicht hochladen.
Prüfe erneut und übertrage dann noch einmal. Quittungen verhindern Dubletten.
In App Store Connect hat sich inzwischen etwas geändert.
Prüfe erneut, dann siehst du den neuen Stand.
App Store Connect verarbeitet das Bild noch.
Prüfe in ein paar Minuten erneut.
Das Bild hat nicht die Größe, die App Store Connect hier verlangt.
Prüfe das Format in der Ausgabe. Maße stehen in Formate und Größen.
Keine Verbindung zu App Store Connect.
Prüfe die Internetverbindung und versuche es erneut.
Übertragen. Apple verarbeitet die Bilder noch.
Das ist kein Fehler. Die Bilder sind übertragen, Apple bereitet sie noch auf. Die App fragt in Abständen nach und bestätigt sie ohne erneuten Upload. So lange dreht sich der Ring in der Symbolleiste; ein Klick zeigt, wie viele Ausgaben Apple noch verarbeitet.
Ein Platz ist voll
Liegen in App Store Connect schon andere Bilder, schalte Vorhandene Screenshots in App Store Connect durch die aus Pitching Set ersetzen ein. Ist ein Platz für den Austausch zu voll, erlaube mit Volle Plätze für den Austausch kurz freimachen eine kurze Lücke. Die App entfernt dann zuerst ein altes Bild.
Ein Feld wird abgelehnt
Die App nennt Feld und Grund, nie Apples Freitext. Meist lässt sich das Feld im aktuellen Zustand der Version nicht ändern. Lege in App Store Connect eine Version in Vorbereitung an und lade neu.
App-Store-Screenshots aktualisieren sich nicht
Prüfe die Zustände unter Screenshots und Titelbilder. Übertragen und bestätigt heißt, dass Apple die Bilder dieser Version verarbeitet hat. Pitching Set überträgt nur an Versionen in Vorbereitung. Ob und wann der App Store sie zeigt, entscheidet Apple.
Der Schlüssel klemmt
Klicke im Fenster App Store Connect auf Einstellungen öffnen … und danach dort auf Erneut versuchen.
Exportprüfung und Bilder
Screenshot fehlt.
Setze einen Screenshot in die Bildfläche, oder lösche die Fläche in dieser Ausgabe. Beheben springt hin.
Erforderliche Übersetzung fehlt.
Doppelklicke die Markierung und tippe die Übersetzung ein, klicke in Sprachen auf Fehlende übersetzen oder wähle Ohne Text anzeigen, wenn der Text in dieser Sprache leer bleiben soll. Eine fehlende Übersetzung ersetzt die App nie still.
Bild fehlt oder ist nicht lesbar.
Setze das Bild neu ein.
Ordne den Originalrahmen zu. Er fehlt oder wurde verändert.
Apple-Rahmen liegen nur auf dem Mac, auf dem du sie geladen hast; Projektdateien enthalten sie nicht. Auf einem anderen Mac zeigt die Arbeitsfläche Rahmen zuordnen. Wähle das Gerät und im Inspektor Datei zuordnen …, Modell wählen … oder Ohne Geräterahmen.
Der Originalrahmen ist verzerrt, gedreht oder am Rand angeschnitten
Klicke auf Beheben. Das richtet den Rahmen und lässt sich mit ⌘Z zurücknehmen.
Eine Größe oder ein Wert dieses Elements liegt außerhalb des Erlaubten.
Wähle das Element und prüfe es im Inspektor.
Projekt- oder Bilddaten sind ungültig.
Öffne das Projekt neu. Hilft das nicht, stelle es aus einem Projektpaket wieder her.
Text passt nicht vollständig in sein Textfeld.
Kürze den Text, vergrößere das Textfeld oder schalte Automatisch unter Einpassen ein. Das ist ein Hinweis, kein Fehler.
Text oder Grafik liegt auf einem Apple-Originalrahmen.
Apples Marketingrichtlinien erlauben sie neben dem Gerät, nicht darauf. Verschiebe das Objekt.
Bild wird auf … vergrößert
Das Quellbild ist kleiner als die Ausgabe. Setze ein größeres ein, wenn es unscharf wirkt.
Dieser Store nimmt höchstens 8 Screenshots je Gerätetyp an.
Das Motiv käme nicht mehr hinein. Entferne Motive oder lege ein zweites Set an.
App Store Connect nimmt höchstens 10 Screenshots je Gerätegröße an.
Dieses Motiv käme nicht mehr hinein.
Die App sendet die ersten zehn und nennt die übrigen vorher.
„…“ steht in keinem Wörterbuch
Prüfe, ob es ein Tippfehler ist. Ist es ein Name, wählst du Ignorieren. Das gilt für dieses Projekt und lässt sich widerrufen.
Keine der gewählten Ausgaben ist bereit.
Behebe zuerst die angezeigten Probleme, oder wähle einen anderen Umfang.
Wähle ein PNG-, JPEG- oder HEIC-Bild bis 80 MB, 16.000 Pixel je Seite und 100 Megapixel.
Die Datei passt nicht. Wandle sie um oder verkleinere sie.
Die Statusleiste lässt sich nur bei iPhone-Screenshots im Hochformat aufräumen.
Statusleiste aufräumen (9:41) gilt nur dort. Nimm einen anderen Screenshot oder lass die Statusleiste, wie sie ist.
Hinter der Statusleiste liegt kein einfarbiger Hintergrund.
Verwende einen Screenshot mit ruhigem oberem Rand.
Export abgebrochen. Es wurde nichts gesichert.
Du hast Abbrechen geklickt. Am Zielort entsteht nichts, weil die App erst am Ende verschiebt. Starte den Export neu.
Sprachen und Übersetzung
Sprachpaket fehlt
Bestätige den Download im Dialog von macOS und klicke danach erneut auf Fehlende übersetzen. Bis dahin ändert die App keinen Text.
Nicht jede Sprache übersetzbar
Apple Translation unterstützt diese Sprachkombination nicht. Gib die Texte in Sprachen von Hand ein.
Übersetzung fehlt
Die Arbeitsfläche markiert die Stelle orange, der Export dieser Ausgabe bleibt gesperrt. Lösungen stehen oben unter „Erforderliche Übersetzung fehlt.“
Das Projekt wurde während des Imports geändert
Ein Import je Sprache läuft im Hintergrund. Änderst du währenddessen das Projekt, übernimmt die App nichts, damit keine Arbeit verloren geht. Starte den Import danach erneut.
Diese Datei ist kein lesbarer String-Katalog.
Wähle eine .xcstrings-Datei.
Der Screenshot zeigt wohl noch eine andere Sprache
Die Sprachen-Ansicht weist darauf hin, wenn ein Screenshot wohl noch die falsche Sprache zeigt. Setze einen Screenshot je Sprache ein, siehe Sprachen.
Textvorschläge
Dieser Mac schreibt keine Vorschläge
Dieser Mac unterstützt Apple Intelligence nicht. Schreibe die Texte selbst.
Apple Intelligence ist aus
Schalte es in den Systemeinstellungen ein. Systemeinstellungen öffnen führt hin.
Das Sprachmodell wird noch geladen
Warte, bis macOS das Modell geladen hat, und versuche es erneut.
Diese Sprache ist noch nicht verfügbar
Apple Intelligence schreibt diese Sprache noch nicht. Schreibe den Text selbst oder übersetze ihn.
Videos
Das Video ist … lang. App Store Connect verlangt mindestens 15 s.
Füge Aufnahmen hinzu, verlängere Bis oder verringere das Tempo.
Das Video ist … lang. App Store Connect erlaubt höchstens 30 s.
Kürze Aufnahmen mit Von und Bis oder erhöhe das Tempo.
Füge mindestens eine Bildschirmaufnahme hinzu.
Klicke auf Aufnahme hinzufügen ….
„…“ ist kürzer als 2 s sichtbar und schwer zu lesen.
Verlängere den Zeitbereich des Texts. Das ist ein Hinweis.
Eine Aufnahme fehlt
Aufnahmen sind nur verknüpft. Klicke auf Aufnahme suchen ….
Die Musikdatei enthält keinen Ton.
Wähle eine andere Datei mit Musik hinzufügen ….
App und Projekte
Pitching Set läuft schon
Eine zweite Kopie ändert nichts. Zur anderen Kopie wechseln bringt dich zur laufenden. Sobald du sie beendest, geht es in der zweiten von selbst weiter.
Projekt nicht erreichbar
Die Datei fehlt oder liegt woanders. Aus der Liste entfernen räumt die Karte weg.
Ein Projekt lässt sich nicht importieren
Die App prüft Version, IDs, Prüfsummen und Wertebereiche und lehnt ein Projekt ab, das sie schon kennt. Öffne dann das vorhandene Projekt.
Kauf und Abo
Die Kaufmeldungen kommen vom App Store oder von der Kaufseite.
Der Kauf wartet auf eine Bestätigung
Zum Beispiel ist eine Kaufanfrage deiner Familie offen. Du kannst das Fenster schließen; Pro schaltet sich von selbst frei, sobald der Kauf bestätigt ist.
Der App Store ist nicht erreichbar
Prüfe die Internetverbindung und versuche es erneut.
Auf diesem Mac sind Käufe eingeschränkt
Das passiert etwa über „Bildschirmzeit“. Pro lässt sich hier nicht kaufen, ein bestehendes Abo kannst du trotzdem wiederherstellen.
Kein Abo gefunden
Käufe wiederherstellen fand kein Abo in diesem Apple-Konto. Prüfe, ob du mit dem richtigen Konto angemeldet bist.
Zahlung offen
Apple konnte die Verlängerung nicht abbuchen. Prüfe deine Zahlungsart im App Store. Sobald die Zahlung klappt, läuft das Abo weiter.
Tipps stören
Schalte unter Einstellungen → Allgemein Tipps anzeigen aus. Zurücksetzen zeigt bereits gesehene Tipps nach dem nächsten Start wieder.
Gratis und Pro
Fehlerbehebung und Support gelten für alle. Meldungen zu App Store Connect, Videos, Übersetzen und Textvorschlägen betreffen Pro-Funktionen.